Cobertura global em mais de 100 países na Ásia, África, Europa, América do Norte e América do Sul.
Flexibilidade com programas e relatórios totalmente personalizáveis para economizar tempo e custos.
Abordagem baseada em riscos com dados analíticos para ajudá-lo a identificar e prevenir proativamente problemas de qualidade e segurança em sua cadeia de suprimentos.
Totalmente certificado e credenciado para todos os principais esquemas de inspeção, auditoria e testes.
Painel de controle personalizado para identificar tendências e tomar decisões informadas em tempo real.
Serviço personalizado com gerente de conta dedicado e suporte ao cliente 24 horas.
Classificada como número 1 do setor em satisfação do cliente, com base em medições independentes do NPS.
Por mais de uma década, a Polyconcept North America (PCNA), a principal fonte de produtos personalizados e promocionais, confiou à QIMA a tarefa crítica de garantir a conformidade e a qualidade de sua diversificada lista de itens promocionais. A parceria inicial começou com testes de copos nos laboratórios da QIMA em Hong Kong e Buffalo e, desde então, cresceu para abranger uma vasta gama de produtos.
A PCNA reconheceu o desafio de ser um especialista em conformidade em todas as categorias de produtos que oferecia e buscou o conhecimento da QIMA para preencher a lacuna de conhecimento. Era imperativo garantir que seus produtos atendessem às rigorosas regulamentações dos governos locais onde os produtos eram vendidos e aos próprios padrões da marca. "Trouxemos a QIMA por causa de seu conhecimento. Não queríamos ter nenhum problema com os requisitos e precisávamos de assistência para garantir que nossos produtos estivessem em conformidade em todos os mercados. O impacto imediato foi perceptível, especialmente no cumprimento de certificações, testes e requisitos de rótulos de produtos para diferentes países." - Kayla Kolber, gerente associada: Conformidade ambiental e de produtos, PCNA.
A solução: Uma abordagem abrangente para testes e rotulagem de produtos
Como empresa, a PCNA dá prioridade máxima à segurança de seus produtos, e a parceria com a QIMA desempenha um papel fundamental para ajudar a garantir essa segurança. Apesar dos possíveis desafios, a PCNA valoriza a importância de ir além dos requisitos mínimos, atendendo às demandas em constante evolução dos clientes por sustentabilidade, transparência e garantias de saúde e segurança.
O resultado: Parceria de longo prazo, consistência e presença no setor
O relacionamento de uma década entre a PCNA e a QIMA vai além de uma mera dinâmica cliente/prestador de serviços. A PCNA enfatiza a importância dos relacionamentos pessoais construídos com a equipe profissional da QIMA, destacando os esforços feitos pela QIMA para tornar a colaboração mais pessoal.
Embora os preços e os recursos sejam cruciais quando se procura um parceiro de testes e certificação, a PCNA destacou que o principal diferencial é o próprio relacionamento. "A QIMA não diz apenas 'queremos ser parceiros'. Eles realmente querem ser." A consistência em todos os locais do laboratório é um aspecto vital dessa parceria, especialmente devido ao complexo programa da PCNA que envolve várias categorias de produtos e materiais.
1) lacunas de conformidade 2) atender aos requisitos regulamentares e, ao mesmo tempo, equilibrar a estética 3) obter eficiência operacional
A solução: Uma abordagem abrangente para testes e rotulagem de produtos
Como empresa, a PCNA dá prioridade máxima à segurança de seus produtos, e a parceria com a QIMA desempenha um papel fundamental para ajudar a garantir essa segurança. Apesar dos possíveis desafios, a PCNA valoriza a importância de ir além dos requisitos mínimos, atendendo às demandas em constante evolução dos clientes por sustentabilidade, transparência e garantias de saúde e segurança.
O resultado: Parceria de longo prazo, consistência e presença no setor
O relacionamento de uma década entre a PCNA e a QIMA vai além de uma mera dinâmica cliente/prestador de serviços. A PCNA enfatiza a importância das relações pessoais construídas com a equipe profissional da QIMA, destacando os esforços feitos pela QIMA para tornar a colaboração mais pessoal.
Embora os preços e os recursos sejam cruciais quando se procura um parceiro de testes e certificação, a PCNA destacou que o principal diferencial é o próprio relacionamento. "A QIMA não diz apenas 'queremos ser parceiros'. Eles realmente querem ser." A consistência em todos os locais do laboratório é um aspecto vital dessa parceria, especialmente devido ao complexo programa da PCNA que envolve várias categorias de produtos e materiais.
Se a PCNA trouxer novos produtos ou contratar novos laboratórios em todo o mundo, a QIMA garante que esses processos de integração estejam alinhados com os padrões estabelecidos nos laboratórios atuais e anteriores. Esse compromisso com a consistência é crucial para a PCNA, que opera como importadora para distribuidores finais. Como os clientes têm grandes expectativas, a PCNA enfatiza a importância dos testes adicionais fornecidos pela QIMA.
A QIMA vai além da rotina, oferecendo um teste de protocolo mais aprofundado que a diferencia de outros fornecedores, de acordo com a PCNA. A parceria não só abordou desafios imediatos, mas também estabeleceu um relacionamento colaborativo de longo prazo. Esse compromisso com a qualidade, a conformidade e uma abordagem personalizada salvou as relações comerciais e posicionou a PCNA como líder no atendimento às crescentes expectativas dos clientes no setor de produtos promocionais.
Até o momento, a QIMA estabeleceu iniciativas para ajudar a PCNA a desenvolver seus negócios com sucesso, atendendo às rígidas diretrizes da marca e mantendo a conformidade.
A revisão do protocolo é programada a cada 6 meses
O suporte técnico está disponível 24 horas por dia para garantir que as preocupações em tempo real possam ser resolvidas
Coordenação de laboratórios em vários locais para garantir que os requisitos atualizados sejam consistentes em todo o mundo
A QIMA está constantemente treinando sua equipe, ressaltando que os padrões da PCNA são sempre atendidos.
A PCNA continua a confiar na QIMA para garantir a qualidade e a segurança de seus produtos e quase dobrou seu escopo de trabalho desde 2020.
A PCNA diz que a presença do QIMA no setor tem sido constante, com seu envolvimento ativo no setor de eventos promocionais. "De todos os laboratórios, o QIMA é o mais presente em promoções. Todo produto promocional que vejo, o QIMA parece estar envolvido." Essa presença reforça a confiança que a PCNA e outras empresas depositam na QIMA, solidificando sua posição como um parceiro confiável nos setores de manufatura e cadeia de suprimentos.
