Facturando uma equipe de controle de qualidade e um relatório manual que comia horas, a marca da bagagem de 80 anos de idade transferiu os seus cerca de 3 milhões de inspecções anuais para a QIMAone - reduzindo no processo o tempo da inspecção, as taxas de defeito e os custos relacionados com a qualidade.
Como uma marca líder de bagagem e acessórios, Delsey Paris está focada em fornecer produtos que combinam estilo e função. A alternativa é conhecida por criar produtos de alta qualidade a um preço atingível para que os clientes tenham equipamentos de viagem atrativos que se encaixa num moderno, estilo em movimento.
Renomado nos mercados europeus Nos últimos 80 anos, a Delsey distinguiu-se dos seus concorrentes, apresentando uma concepção líder de tendência proporcionada por cerca de 30 fornecedores de toda a China e do Sudeste Asiático. A diabólica realiza cerca de três milhões de inspecções de produtos por ano.
Uma vez que Delsey tem tantas fábricas numa grande área geográfica, mantendo números de controlo de qualidade actuais podem ser desafiadores. Estas lutas tornaram-se particularmente agudas durante a pandemia global da COVID-19. Os gerentes encontraram-se e sua equipa estenderam além dos seus limites. A COVID forçou a empresa a reduzir sua equipe de controle de qualidade, e eles enfrentaram três desafios específicos relacionados à eficiência de seus esforços em CQ:
A insuficiência de mão-de-obra dificultou a inspecção e a gestão adequadas das fábricas no tempo de que dispunham. Com poucos funcionários, os inspectores não puderam concluir o trabalho atribuído durante os turnos que lhes foram atribuídos, e a empresa arriscou como resultado resultados de baixa qualidade.
Como os produtos da empresa são tão especializados, depende dos inspectores avaliarem cuidadosamente os produtos utilizando as orientações específicas de Delset. Isso destacou a importância de ter a personalização do software QC que sua equipe no solo poderia usar eficientemente.
O sistema de controle de qualidade utilizado pela empresa dificultou a extração de dados de qualidade úteis. Sem uma adequada função de análise no seu sistema, os gestores foram obrigados a dedicar muitas horas à realização manual de cálculos. Por exemplo, a descoberta das taxas de aprovação das suas muitas fábricas na China foi extremamente tedioso.
A empresa precisava encontrar um sistema de controle de qualidade que permita que eles façam mais com menos tempo e menos pessoas.
A QIMAone permite que os inspectores de Delsey concluam o seu trabalho a tempo, dando-lhes as ferramentas para pegar eficientemente, registrar e reportar as inspecções de produtos. Porque QIMAone pode ser personalizado para atender aos padrões de controle de qualidade de Delset. Os gestores podem ter a certeza de que os seus inspectores estão a recolher a Delsey específica que decidiu é importante.
Os inspetores podem tirar fotos usando seus dispositivos móveis e enviá-los para a plataforma para que os gerentes de QC possam acessá-los a qualquer momento, de qualquer local. É muito mais fácil organizar o seu dia quando se pode contar com relatórios dos inspectores que chegam a tempo.
Além disso, QIMAone torna os relatórios de geração muito mais fáceis do que depender de cálculos manuais. A plataforma completa grande parte do tedioso trabalho por conta própria, permitir que os gerentes acessem os dados diretamente, para que possam tomar decisões mais rápida e eficazmente.
Por último, a Delsey aproveitou o sistema de reservas oferecido pela QIMAone para facilmente agendar inspecções que se concentram nas suas necessidades específicas nesse momento. O seu sistema de CQ, anterior não era tão abrangente; ter todas as suas necessidades de CQ, num só local, é uma enorme economia de tempo.
O gerente da Delsey, Nick Zhang, tem muitas coisas boas a dizer sobre a mudança da empresa para a QIMAone.
Jean Tai, Diretor Sourcing também está muito satisfeito com os serviços de integração da QIMAone, que permitiram à equipe de Diversas trabalhar com a plataforma rapidamente enquanto eles ainda estão aprendendo a usar todas as suas capacidades.
Os números mostram como a QIMAone ajudou Delsey a atingir seus objetivos do controle de qualidade desde a adoção da plataforma:
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Custos relacionados à qualidade |
Taxa de defeito |
Tempo de inspeção |
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-20% |
-25% |
-30% |
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